Müşteri hizmetleri konusunda kullanıcılara her türlü kolaylığı sağlayan sitenin popüler iletişim türlerinden bir tanesi, kolaybet canlı destek uygulamasıdır. Bu bölüm, müşteri hizmetleri temsilcisi olarak nitelendirilen personel ile üye olan bir şahsın karşılıklı olarak iletişim kuracağı seçenek anlamına gelmektedir. Burada uygulamaya sokulmuş iletişim seçeneği, görüntülü ya da sesli sohbet özelliği olmayacaktır. Canlı destek ile iletişim kurulmasında geçerli olan prensip, yazarak sohbet özelliğidir. Nasıl kullanılacağı konusunda sizlere yazının devamında bilgi vereceğiz.
Kolaybet Canlı Yardım İle Görüşme
Üye olan herkes, hesap açmış olan herkes, müşteri hizmetleri temsilcisi ile görüşme, kolaybet canlı yardım ile görüşme işlemini gerçekleştirecektir. Bu işler için ne yapılacaktır? Kolaybet giriş işlemi yapılacaktır. Ana sayfa açılınca, en alt bölüme bakılacak, sağ köşede Türkçe canlı destek yazılı bir sembol görülecektir. Seçim işleminin yapılması gereklidir.
Küçük bir pencere açılacak, hoş geldiniz ifadesi ile karşılanacaktır. Burada isim soy isim bölümünün, kullanıcı adı bölümünün, ve e posta adresi bölümünün doldurulması zorunludur. Bölümleri doldurma işlemi tamamlanınca, görüşmeye başla olarak hazırlanmış siyah renkli buton üzerinden seçim işlemi yapılır. En fazla 30 saniye bekleme işlemine müteakip, müşteri hizmetleri temsilcisinin sohbet ortamında görüşmeye katılım sağladığı görülecektir. Sistemin çalışması budur.
Kolaybet Canlı Yardım Çalışma Gün Ve Saatleri
Hangi gün, hangi saatlerde iletişime geçebilirsiniz? Kolaybet canlı yardım çalışma gün ve saatleri gibi bir ayrım ya da bir kısıtlama bulunmadığı tespit edilebilmektedir. Hafta sonu, hafta içi, resmi tatil günleri dahil olacak şekilde, 365 gün boyunca hizmet verdiğini göreceksiniz.
Bunun ile birlikte, 24 saat yardım taleplerinin karşılanması, ihtiyaçların giderilmesi gibi bir anlayışta geçerli durumda bulunmaktadır. Yaşanması muhtemel bir problem ile çevrimdışı olduğunu tespit eder iseniz, kısa bir süre beklemeniz yeterlidir. Zorunluluk ortaya çıkmış ise, e-posta üzerinden de hızlı bir şekilde aynı iletişim anlayışını gündeme getirebilirsiniz.
Kolaybet Canlı Yardım Konuları
Karşınıza çıkarılmış kolaybet canlı destek bölümü içerisinde dikkatli bir şekilde inceleme yapar iseniz, konu seçiniz ya da departman seçiniz şeklinde bir ifade olmadığını göreceksiniz. Dolayısı ile kolaybet canlı yardım konuları şeklinde bir ayrım yoktur.
Üyelik işlemleri hesap kapatma, hesap dondurma işlemleri, belge talepleri, bahisler, oyunlar, promosyonlar, para yatırma, çekme işlemleri, yardım talepleri, sorular, görüşler, öneriler, şikayet konuları, beklentiler gibi her alanda başvuru yapabilirsiniz. Karşılıklı görüşebilirsiniz. İstediğiniz bir konuyu gündeme getirdiğinizde, müşteri hizmetleri temsilcisinin sizlere gereken desteği sağladığını, sizde yapacağınız denemeler ile tespit edeceksiniz.
Bir yanıt bırakın